Điều khoản sử dụng chung
Quy định về cách mở tài khoản, xác minh danh tính và trách nhiệm người dùng khi truy cập lobby, bao gồm cả slot, live casino và sportsbook. Áp dụng đồng nhất cho mọi khu vực được phép.
LEGAL REFERENCE
Cam kết minh bạch về quy định và điều khoản dịch vụ
Chúng tôi vận hành ci794 theo những điều khoản pháp lý được công bố rõ ràng, đảm bảo mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn đều...
Điều khoản dịch vụ công khaiChính sách bảo mật tài khoảnQuy trình xác minh rút tiềnQuyền sở hữu tài khoản
Nền tảng hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép
ci794 cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến và sòng bài trực tiếp chỉ tại những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép hoạt động thương mại điện tử liên quan đến trò chơi giải trí có thưởng. Chúng tôi yêu cầu mỗi người dùng xác nhận rằng họ đang truy cập từ vùng lãnh thổ được phép và
tuân thủ mọi quy định hiện hành tại quốc gia cư trú của mình. Tài khoản của bạn sẽ chịu điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng đầy đủ, trong đó nêu rõ quy tắc về đặt cược, rút tiền, xử lý tranh chấp và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được xác
thực qua hệ thống thanh toán an toàn SSL trước khi vào số dư tài khoản. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng và duy trì hồ sơ giao dịch minh bạch cho mục đích kiểm toán khi cần thiết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quy trình xác minh tài khoản và quyền lợi pháp lý của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu qua ba kênh chính dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất, thường trong vòng hai giờ làm việc. Chúng tôi lưu giữ toàn bộ lịch sử trao đổi để đảm bảo tính liên tục và minh bạch trong quá trình xử lý.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat pháp lý
Kết nối trực tiếp với chuyên viên về chính sách để làm rõ nội dung điều khoản, quyền sử dụng tài khoản và quy trình khiếu nại. Thời gian phản hồi trung bình dưới mười phút trong giờ hành chính, bạn có thể lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện để tham khảo sau này.
Email hợp đồng
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản cụ thể, yêu cầu sao lưu hợp đồng hoặc đề nghị xem xét điều chỉnh tài khoản tới địa chỉ [email protected]. Đội pháp lý phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ với tài liệu tham chiếu đầy đủ và trích dẫn điều khoản cụ thể.
Trung tâm tài liệu
Truy cập kho lưu trữ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và hướng dẫn tranh chấp trong bảng điều khiển tài khoản của bạn. Mỗi tài liệu đều có dấu thời gian phiên bản để bạn theo dõi các cập nhật pháp lý mới nhất mà chúng tôi công bố.
TÍNH MINH BẠCH
Những yếu tố giúp bạn tin tưởng khung pháp lý của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng ci794 với nguyên tắc công khai mọi quy định ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn. Từ chính sách bảo vệ dữ liệu cho tới quy...
Điều khoản tiếng Việt đầy đủ
Toàn bộ hợp đồng sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc cá cược đều có phiên bản tiếng Việt chính thức, không phải bản dịch máy. Bạn có thể tải về định dạng PDF từ phần cài đặt tài khoản và tham khảo bất cứ lúc nào.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản, hệ thống gửi thông báo tới email đã đăng ký và lưu trữ phiên bản cũ trong mục lịch sử. Bạn luôn biết chính xác điều gì thay đổi và ảnh hưởng như thế nào tới quyền sử dụng của mình.
Quy trình tranh chấp công khai
Nếu bạn không đồng ý với quyết định nào đó, chúng tôi cung cấp ba cấp xem xét: đội hỗ trợ tiền tuyến, bộ phận pháp lý và bên thứ ba hòa giải độc lập. Quy trình này được ghi trong tài liệu tranh chấp mà bạn nhận khi mở tài khoản.
Chứng chỉ mã hóa SSL
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay qua ci794 đều được bảo vệ bởi mã hóa TLS phiên bản mới nhất. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ bằng cách nhấp vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách bảo mật của chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc quốc tế về thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu người dùng. Bạn có quyền yêu cầu xem, xuất hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua mẫu đơn trong tài khoản.
Quyền tài khoản rõ ràng
Chúng tôi nêu rõ những hành vi nào được phép, bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn trong điều khoản sử dụng. Mọi quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản đều kèm lý do cụ thể và tham chiếu điều khoản vi phạm để bạn có thể phản hồi.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So sánh điều khoản trên các trang chính sách của chúng tôi
Khung pháp lý của ci794 được áp dụng thống nhất trên toàn bộ nền tảng, từ trang chủ tới từng chuyên mục trò chơi. Dưới đây là bảng so sánh nhanh giúp...
Chính sách thanh toán
Quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và rút tiền về tài khoản ngân hàng, thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và phương thức xác minh an toàn cho mỗi lần chuyển khoản.
Bảo mật tài khoản
Trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, quy định về đăng nhập đa thiết bị và quy trình khôi phục tài khoản khi bạn quên thông tin đăng nhập hoặc phát hiện hoạt động bất thường.
Quy tắc cá cược
Điều kiện đặt cược hợp lệ trên slot, live table và sportsbook, bao gồm giới hạn cược tối thiểu, tối đa và cách tính toán tỉ lệ hoàn trả khi trận đấu hoặc vòng quay kết thúc.
Tranh chấp và khiếu nại
Ba cấp xử lý: hỗ trợ khách hàng, đội pháp lý nội bộ và trọng tài viên bên thứ ba. Thời hạn gửi khiếu nại là bảy ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
Quyền sở hữu nội dung
Mọi giao diện, logo, bảng xếp hạng và nội dung đa phương tiện trên ci794 đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép hoặc phân phối mà chưa có sự cho phép bằng văn bản.
Cập nhật điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách với thông báo trước bảy ngày qua email. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó, nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên nền tảng
Chúng tôi thiết kế ci794 với các tính năng giúp bạn dễ dàng theo dõi quyền lợi, xác minh giao dịch và quản lý tài khoản trong khuôn...
Bảng điều khiển pháp lý cá nhân
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tìm thấy tab...
Thông báo thay đổi điều khoản
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách, hệ thống...
Xác minh hai bước bắt buộc
Để bảo vệ quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi...
Lịch sử giao dịch có chứng thực
Mọi lần nạp MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều có mã...
Giao diện điều khoản đa ngôn ngữ
Ngoài tiếng Việt, chúng tôi cung cấp phiên bản tiếng...
Quy trình khiếu nại trực tuyến
Khi bạn gặp tranh chấp, hệ thống mở biểu mẫu...
Giải đáp nhanh về khung pháp lý và điều khoản dịch vụ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Khi bạn mở tài khoản, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận rằng bạn đang ở khu vực được phép và tuân thủ quy định hiện hành tại địa phương của mình.
Đúng vậy. Để sử dụng dịch vụ của ci794, bạn cần chấp nhận toàn bộ điều khoản trong hợp đồng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền không mở tài khoản hoặc liên hệ đội pháp lý để làm rõ nội dung trước khi quyết định.
Mỗi lần sửa đổi, chúng tôi gửi email thông báo tới địa chỉ bạn đã đăng ký với bản so sánh phiên bản cũ mới. Đồng thời, khi bạn đăng nhập, popup sẽ hiển thị những thay đổi chính và yêu cầu xác nhận bạn đã đọc trước khi tiếp tục truy cập lobby.
Chúng tôi chỉ đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng nhiều tài khoản hoặc tham gia hoạt động gian lận. Mọi quyết định đều kèm lý do cụ thể và tham chiếu điều khoản để bạn có quyền phản hồi.
Có. Mọi khoản nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều tuân theo quy trình xác minh chặt chẽ được ghi trong chính sách thanh toán. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL và lưu trữ mã tham chiếu giao dịch để làm bằng chứng khi cần thiết.
Bạn có quyền yêu cầu xem, xuất hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất.
Bạn gửi khiếu nại qua biểu mẫu trực tuyến trong vòng bảy ngày kể từ sự kiện tranh chấp. Đội hỗ trợ xem xét đầu tiên, nếu chưa giải quyết được thì chuyển lên bộ phận pháp lý và cuối cùng là trọng tài bên thứ ba nếu cần.